上海中铁快运-家具运输部服务流程

一、电话咨询：

　　专人接待客户电话咨询，初步了解搬迁日期、搬迁目的地、是否需要提供包装，及是否有贵重物品，如钢琴、工艺品、古董、大型鱼缸、进口家具、大屏幕电视、高空吊物、保险柜、精密仪器、设备等。

　　二、电话报价：

　　经电话咨询后，若需搬迁物品不多，则属于小型搬迁，可利用电话报价。签订口头协议。

　 三、运输包装：

　　搬迁前，如客户需要提供纸箱、封箱胶带、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、胶合板、半封木箱等包装材料，均按成本价提供。我司可根据不同物品提供软包装、纸包装、木质包装（全封实木、全封板木、花架）等；如果客户条件允许，我司工作人员可以上门现场包装。

　　四、保价运输：

　　客户有权选择是否购买运输保险，进行保值运输。搬迁及运输过程中，如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司有专人负责接洽理赔事宜，运输过程专人跟踪，信息及时反馈。